可以登录其他区的角色看看是否可以正常登录,若只有一个角色登录是黑屏状态,可以联系客服咨询
如果游戏可以登录,但是角色无法移动,发言,传送等情况也可以查看其他区角色是否可以正常游戏,若只有该角色有问题,可以联系客服咨询