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常见问题

9199游戏充值常见问题FAQ

2014-04-17 11:42

网上银行充值


Q: 网银、支付宝充值一次最少充值多少人民币?
A:单笔充值,网银、支付宝充值一次最少是10元,最多是50000元

 

Q: 银行卡没有开通网上银行功能可以充值吗?
A:没有开通网银,暂不支持直接使用银行卡网上充值。


Q:我网银充值已经扣费了,为什么没到帐呢?
A:请您重新登录游戏查看游戏币是否到帐,若仍未到帐,请联系我们充值客服提供游戏帐号和银行扣费订单号码协助您查询。

 

Q:怎么查询网银扣费订单号?
A:请登录您的网上个人银行,在个人网银交易明细里查询相关的银行扣费订单,银行扣费订单一般是12位数字组成的。

 

Q:网银充值有没有优惠?
A:目前充值都是以页面上的比例为准的,如果游戏里有充值活动,那么充值达到要求就可以获得奖励优惠的,充值活动请到游戏官网查看。

 

Q:网银充值提示:“对不起,由于商家订单的提交信息不正确,交易不能进行,请联系商家,错误代码:80001,错误信息:当前交易属于非法交易,请与商户网站联系。” 怎么解决?
A:出现此提示可能是您浏览器限制问题,建议更换浏览器重新提交即可。

 

Q:为什么有些游戏充值时网银和其它方式充值的比例不一样的?
A:目前我司游戏充值,有些支付方式渠道商需要收取手续费的,有些游戏的手续费我司已经给玩家支付,玩家充值时网银、快捷支付、支付宝充值的比例是一样的,也有些充值方式需要玩家自己支付手续费,所以充值比例不一样;您在网页上选择相关的面额充值时会有提示对应多少游戏币的。

 

Q:我可以查询到我帐号的充值记录吗?
A:可以查询到玩家账号的充值记录,玩家登陆用户中心http://www.9199.com/user.php,选择充值记录即可查询账号的所有充值订单单号、充值方式、充值金额、充值时间和充值游戏。

 

支付宝充值


Q:什么是支付宝?
A:支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。有关支付宝更详细说明请点击:https://www.alipay.com/

 

Q:如何使用支付宝充值
A:凡是拥有支付宝帐号的用户,都可以进行网上直充,方便快捷,支付宝方式同时也支持网银。具体充值网址:http://pay.9199.com/选择支付宝充值。

Q:支付宝充值显示失败怎么办?
A:当您使用支付宝余额进行支付失败时,请先查看支付宝余额是否足够支付,如足够的支付,再检查下您是否有下载支付宝数字证书,如没有下载,请登录支付宝官网:

https://www.alipay.com/,点击安全中心--->数字证书进行下载。

 

Q:支付宝显示支付成功了,但怎么还没有到账?
A:当您支付成功后未收到游戏币,请先退出游戏重新进入后查询;若仍未收到,您登录您支付宝个人帐户,在交易明细里查询您的支付成功的支付宝交易号和商家订单号后,提交给我们的客服为您核实。

 

一卡通充值


Q:9199支持哪些一卡通充值呢?
A:目前支持骏网一卡通、搜狐一卡通、久游一卡通、网易一卡通、完美一卡通、腾讯Q币卡、易宝E卡通。

 

Q:一卡通如何充值呢?
A:玩家登陆http://pay.9199.com/选择相对应的一卡通充值,在确定游戏区、账号及金额后点击立即充值,即跳到对应一卡通支付页面,输入对应的卡号和密码即可充值成功。

 

手机充值卡

 

Q:支持的卡类型
A:支持卡种:
全国联通卡:卡号15位、密码19位;面额10、20、30、50、100、300、500元
全国移动卡:卡号17位、密码18位;面额10、20、30、50、100、300、500元
全国电信卡:卡号19位、密码18位;面额10、20、30、50、100、300、500元

 

Q:购买的移动充值卡已经将一半的费用充值手机话费,可以使用这张卡的余额充值9199游戏吗?
A:不可以的,您需要购买一张全新未使用过的移动充值卡才能支付。

 

如仍有其他充值疑问,请及时联系9199客服。

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